Hola, gracias por ingresar a Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX (también conocido como el Programa Ecomm eX o el Programa Ecommerce Exponencial para Empresarios(as), Gerentes y/o CEOs) y Clases.VIP. Queremos qué conozcas las condiciones para navegar, registrarte, acceder a nuestros Eventos, Webinars, Clases Magistrales, acceso a diferentes tipos de materiales gratuitos, así como a la adquisición de libros, eBooks, capacitaciones, mentorías, sesiones de coaching, sesiones de consultorías, Cursos, Clases, Programas, Webinars y otros productos y/o servicios en nuestro portal, así como en las diferentes presencias que tiene Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX y Clases.VIP.

Estas son las reglas con las que funciona nuestro portal y presencias en otros portales de Internet a cargo de Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX y Clases.VIP, y por eso es muy importante que las conozcas. Todas nuestras reglas están para que tanto tu como nosotros estemos de acuerdo con los compromisos y deberes de cada parte.

Si tienes alguna duda sobre estos términos, o cualquier otro elemento de Crea Tus Resultados, nos puedes contactar en cualquier momento a la dirección de correo electrónico [email protected].

Términos y Condiciones de Uso de Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm Ex y Clases.Vip

1. Definiciones y Propiedad de Crea Tus Resultados

En este documento, explicamos los Términos y Condiciones para el uso de Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX (también conocido como el Programa Ecomm eX o el Programa Ecommerce Exponencial para Empresarios(as), Gerentes y/o CEOs) y Clases.VIP, unidades de negocios de la empresa InBestMen S.A.S. (en adelante, Crea Tus Resultados). Estos términos regulan la relación entre los visitantes anónimos, usuarios registrados y/o compradores de Crea Tus Resultados, y nuestras plataformas, productos y servicios.

Las personas visitantes, bien sea registradas o no en Crea Tus Resultados, que ingresen a cualquier página web de Crea Tus Resultados o soliciten cualquier tipo de archivo desde nuestras presencias y servidores en Internet, se conocen como visitantes, usuarios y/o clientes.

Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX (también conocido como el Programa Ecomm eX o el Programa Ecommerce Exponencial para Empresarios(as), Gerentes y/o CEOs) y Clases.VIP son unidades de negocios de InBestMen S.A.S., empresa legalmente constituida con domicilio en Bogotá, Colombia, con NIT 900.608.267-5. En este documento, al hacer referencia a Crea Tus Resultados se habla de las páginas web bajo los dominios (y cualquier subdominio) de creatusresultados.com, ecommerceexponencial.com, ecommex.pro, ecomex.pro, clases.vip, clase.vip y cualquier otro portal web de Crea Tus Resultados. También se incluye nuestra presencia en Redes Sociales, plataformas de chat, correos electrónicos, WhatsApp, Telegram, iMessage, otros servicios de mensajería instantánea, llamadas telefónicas, SMS y otros servicios de comunicación de Crea Tus Resultados.

Cuando hablamos de portales propios, nos referimos a las páginas web de Crea Tus Resultados que controlamos directamente, es decir, los dominios y subdominios Crea Tus Resultados, mencionados en el párrafo anterior.

2. Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso

Cuando un usuario ingresa a Crea Tus Resultados, acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso, que podrá consultar en cualquier momento en la página web www.creatusresultados.com/terminos. En todas las páginas web de nuestros portales propios, el usuario encontrará enlaces a estos términos, salvo las direcciones (URLs) que solo son de redirección. De la misma forma, siempre que un usuario se registre en el sistema, provea su dirección de correo electrónico, otros datos y/o realice una compra, nos referiremos a estos Términos y Condiciones de Uso, que el usuario deberá aceptar para continuar, registrarte y/o realizar compras.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, debe abstenerse de acceder y/o realizar compras en Crea Tus Resultados.

3. Modificaciones de estos Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Al momento de modificarlos, los términos serán publicados/modificados en la página web www.creatusresultados.com/terminos y su vigencia empezará a regir en ese momento. Los usuarios que estén registrados y que tienen activa la suscripción al menos a una de las listas de correo electrónico de Crea Tus Resultados, recibirán información sobre este cambio en los 15 días hábiles siguientes a la publicación de estos cambios.

En el último numeral de este documento se registran las versiones de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la fecha en la que fueron publicados.

4. Propiedad del Contenido de Crea Tus Resultados

Los textos, videos, imágenes, audios, documentos y otros recursos multimedia que se encuentran en Crea Tus Resultados, son propiedad de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S. o han sido autorizados/licenciados por terceros. Los textos que se encuentran en Crea Tus Resultados, tienen derechos de autor y su reproducción parcial o total está prohibida, sin la autorización expresa y por escrito de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S.

Algunos textos, videos, imágenes, audios, documentos, son propiedad de terceros, que es material que se encuentra libremente en Internet. Otros  textos, videos, imágenes, audios, documentos han sido autorizados/licenciados para ser usados en nuestros portales.

Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S. se reservan el derecho de corregir en cualquier momento y por cualquier razón, errores y omisiones que contengan los portales de Crea Tus Resultados.

5. Propiedad del Contenido de Cursos, Clases, Programas, Capacitaciones, Eventos, Coachings, Consultorías, Libros, eBooks, Webinars y Otros Contenidos de Crea Tus Resultados

Crea Tus Resultados maneja dos categorías de contenidos en sus Cursos, Clases, Programas, Capacitaciones, Eventos, Coachings, Consultorías, Libros, eBooks, Webinars y otros Contenidos: i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos.

Los i) Contenidos Gratuitos, son de libre acceso para cualquier usuario que desea acceder a este material. Para acceder a este contenido, es posible que el usuario deba registrarse en nuestra plataforma, validar ciertos datos como el correo electrónico y aceptar estos y otros términos y condiciones de uso. Este contenido gratuito puede ser usado de forma ilimitada por el usuario, exclusivamente para su uso personal. Crea Tus Resultados podrá modificar, eliminar y/o restringir en cualquier momento y sin previo aviso el acceso a cualquiera de los Contenidos Gratuitos.

Los ii) Contenidos Pagos solo podrás ser accedidos por los usuarios que hayan pagado por los mismos y que el pago haya sido reportado de forma exitosa a nuestra plataforma. Los pagos se realizan por diferentes pasarelas de pagos, las cuáles se comunican con nuestro sistema de forma automática para reportar el estado de los mismos; en algunos casos, con clientes específicos y con referidos de aliados, los pagos se validan de forma manual. Una vez el pago es reportado a nuestra plataforma como exitoso, de forma automática o manual, se procede a enviar al usuario las instrucciones de acceso en el caso de productos virtuales, y el envío en caso de productos físicos. Para acceder al material virtual, el usuario recibirá un nombre de usuario y contraseña que le permitirá el acceso al contenido. Salvo por los videos, que solo estarán disponibles para transmisión (Streaming) vía Internet, y ciertos materiales propios o autorizados/licenciados de terceros, el usuario podrá descargar a su computador los demás archivos para su uso personal.

Cuando los ii) Contenidos Pagos se realizan en vivo, el usuario podrá acceder a estos, siguiendo instrucciones enviadas a su correo electrónico. Dependiendo del producto o paquete adquirido, es posible que este material se publique para ser accedido con posterioridad, con una vigencia específica o de por vida.

Igualmente, según el paquete adquirido, los ii) Contenidos Pagos podrán ser accedidos por tiempo limitado o de por vida. Dichas condiciones aparecen en la página de información del producto, cuando este se adquiere.

Los clientes que adquieren productos pagos, en ocasiones reciben contenidos complementarios sin costo. En este caso, este contenido se considera parte de los ii) Contenidos Pagos y cumplen con las reglas establecidas en este documento.

Tanto los i) Contenidos Gratuitos como los ii) Contenidos Pagos, son propiedad de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S. y/o han sido autorizados/licenciados por terceros para su comercialización. El usuario tiene derecho a consultar este material, guardarlo en su computador personal y realizar copia de seguridad del mismo; las excepciones son los contenidos en video, que solo están disponibles “por demanda” (streaming), por lo cual el usuario debe contar con conexión activa a Internet para accederlos en “tiempo real”, así como para ciertos materiales propios o autorizados/licenciados de terceros. Los archivos PDF, salvo en el caso de los eBooks y otros materiales que hacen parte de la excepción, se podrán imprimir para uso personal. Los archivos de solo audio que no hacen parte de la excepción, podrán ser transferidos por el cliente a sus dispositivos celulares, Tablets y/o reproductores de música/audio, siempre y cuando sean para su uso personal.

Sobre los i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos, se da al cliente Autorización de Uso PERSONAL EXCLUSIVO e INSTRANFERIBLE, y se PROHIBE EXPLICITAMENTE LO SIGUIENTE:

a) Compartir y/o distribuir el material con otras personas. Esto incluye, pero no se limita, a subir el material a otros portales de Internet, servicio de almacenamiento en la nube para compartir por medio de enlaces, redes sociales, correo electrónico, mensajería instantánea, foros y otros. Se recuerda que los i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos son propiedad de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S. o que han sido autorizados/licenciados por terceros para su distribución por parte de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S., y, que, al descargarlos, con o sin pago, solo se autoriza el uso al titular persona natural que lo adquirió; en caso de que haya sido adquirida por una persona jurídica, la titularidad estará a nombre de la persona natural registrada en los sistemas de Crea Tus Resultados.

b) Exclusivamente para los clientes pagos del Programa Ecomm eX, podrán solicitar la creación de hasta dos cuentas adicionales para miembros de su equipo (deben trabajar en la misma organización, y deberán aportar prueba de esto, incluyendo, pero no limitado, al mismo dominio de correo electrónico de la empresa para la cual laboran). Estos usuarios adicionales tendrán acceso al contenido grabado, PDFs y otros, pero no tendrán acceso a las sesiones impartidas en vivo, salvo a la sesión en vivo mensual de “coaching para mi equipo“. Los usuarios adicionales se regirán por estas mismas normas.

c) El contenido no se puede modificar, copiar o usar como base para otros materiales. El usuario podrá añadir notas a las impresiones del material, pero en ningún caso, se podrá modificar de otra forma el material.

d) Se encuentra prohibido compartir la contraseña de las Plataformas de Crea Tus Resultados con terceros. Si nuestro sistema identifica esta práctica, bloqueará el acceso del usuario y este no tendrá derecho a devolución de dinero o ningún tipo de compensación, económica o de otro estilo.

6. Usos No Permitidos de Crea Tus Resultados

Los textos, videos, imágenes, audios, documentos y otros recursos multimedia, que son propiedad de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S. o que han sido autorizados/licenciados por terceros, no podrán ser copiados parcial o totalmente, ni editados, sin la autorización expresa y por escrito de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S.

No está permitido tomar directamente desde nuestros servidores o los servidores de nuestros proveedores tecnológicos, imágenes, videos, audios, archivos PDFs, Words (doc o docx), Excel (xls, xlsx o csv), PowerPoint (ppt o pptx), documentos o cualquier otro archivo, para ser cargada o enlazada desde una página web diferente a las de Crea Tus Resultados.

No está permitido el uso de software de captura de pantalla, video y/o audio, ni tomar fotos o realizar grabaciones de audio y/o video de forma alguna.

No está permitido utilizar un marco superior para enmascarar la(s) dirección(es) de la(s) página(s) web de Crea Tus Resultados, ni ningún código JavaScript o similar, para bloquear dicha dirección. De la misma forma, no está permitido incluir páginas o elementos de Crea Tus Resultados en marcos, framing, iframes u otras tecnologías, dónde Crea Tus Resultados se vea de manera parcial.

El acceso, registro e identificación en el sistema (login) de los usuarios, está controlado y si un usuario o una dirección IP realiza intentos repetidos inválidos en pocas horas, podrá ser bloqueado de forma temporal o permanente. Dichos bloqueos se realizan por la seguridad de los usuarios de Crea Tus Resultados y los bloqueos se realizan a potestad de Crea Tus Resultados.

Tampoco está permitido copiar, reproducir, retransmitir, o modificar el i) Contenidos Gratuitos y ii) Contenidos Pagos, como se explica en el numeral 5. de este documento.

 

7. Creación de Cuenta de Usuarios, Registro en Lista de Correo, Registro en Redes Sociales y Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los usuarios que visitan Crea Tus Resultados tienen la opción de registrarse en nuestro sistema. Para acceder a algunos contenidos, el usuario deberá proveer los datos que el sistema solicita, para activar el acceso al mismo.

Para acceder a los contenidos, el usuario deberá proporcionar cómo mínimo su nombre y dirección de correo electrónico. Para acceder a algunos contenidos, es posible que el usuario deba ingresar información adicional. Al inscribirse para acceder a cualquiera de los contenidos, el usuario automáticamente quedará inscrito a una o varias de las listas de correo electrónico de Crea Tus Resultados y/o otras unidades de negocios de InBestMen S.A.S., de las cuáles se podrá desuscribir en cualquier momento.

Es importante que el usuario tome en cuenta lo siguiente:

a) Si el usuario se desuscribe de una o varias de las listas de correo electrónico de Crea Tus Resultados, el acceso al material puede verse afectado.

b) Las diferentes listas de correo electrónico son independientes, de forma que el desuscribirse de una lista no significa que se haya desuscrito de todas. Sin embargo, el usuario tendrá la opción de desuscribirse a TODAS las listas de correo electrónico. En este caso, le solicitamos que nos contacte al email [email protected] con dicha solicitud, para eliminarlos de TODAS las listas de correo electrónico.

c) Cuando un usuario se desuscribe de una o varias listas de correo electrónico, en máximo 72 horas dejará de recibir mensajes de esa lista, pero es posible que reciba correos por hasta 72 horas adicionales.

d) Cuando un usuario se desuscribe de una o varias listas de correo electrónico, dejará de recibir mensajes en máximo 72 horas, pero sus datos permanecerán en nuestra base de datos. Además, si el usuario dejó activa la suscripción a otras listas de correo electrónico, igualmente recibirá nuestros mensajes pasados las 72 horas después de la suscripción, así como mensajes adicionales no comerciales autorizados por ley. Si un usuario desea eliminar de forma permanente sus datos, nos debe escribir al correo electrónico [email protected] solicitando esta remoción. Después de la remoción, nuestro sistema seguirá almacenando los datos que sean exigidos por la ley. Por favor consultar nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales para conocer cómo manejamos tus Datos Personales.

e) Si un usuario se ha desuscrito en el pasado a una o más listas de correo electrónico, pero a futuro deja sus datos para acceder a algún material, el sistema de forma automática volverá a inscribir al usuario a una o varias listas de correo electrónico, incluyendo aquellas de las cuáles el usuario se había desuscrito en el pasado. Y si el usuario había solicita la eliminación permanente de sus datos de nuestros sistemas, esta nueva solicitud lo volverá a inscribir a nuestra base de datos, haciendo nula su solicitud anterior de removerlo de la base de datos. Nuevamente, el usuario tendrá la opción de volverse a desuscribir en cualquier momento o solicitar la eliminación de sus datos, tomando en cuenta lo explicado en los ítems a), b), c) y d), de este apartado.

Los datos que el usuario ingresa a nuestra plataforma deben ser correctos y Crea Tus Resultados asume esto. Si el usuario ingresa los datos de un tercero, asumimos que tiene la capacidad y autorización por parte del titular de los datos para hacerlo. Está prohibido el registro de personas naturales menores de 18 años o la edad mínima legal del país o territorio dónde se encuentre viviendo el usuario. Sin embargo, sin importar el país o territorio desde donde accede el usuario, su edad no puede ser inferior a los 18 años cumplidos.

El usuario podrá “darse de baja” en cualquier momento del sistema, al desuscribirse en cualquiera de los mensajes que le llegan. Sin embargo, es importante que el usuario identifique a qué listas de correo electrónico está inscrito, pues Crea Tus Resultados maneja varias listas con diferentes temáticas y momentos (general, administración, mercadeo, listas propias a cada Curso, Clase, Programa, Capacitaciones, Libro, eBooks, Eventos, Webinars y Otros Contenidos, entre otros). Al acceder al enlace de desuscribirse, el usuario se desuscribe únicamente de la lista actual. En un futuro, el usuario, si así lo desea, podrá volver a suscribirse a esa lista.

A nivel de nuestra Plataforma, el usuario no podrá cerrar su cuenta directamente. Si el usuario desea eliminar su cuenta, lo invitamos a que nos contacte al correo [email protected] para realizar esta acción por él. Incluso con la cuenta cerrada, en nuestros sistemas mantendremos la información de compras realizadas en el pasado, como soporte de estas y por requerimientos de ley, así como otros datos mínimos que la ley exija.

En otras presencias de Crea Tus Resultados en Internet, como las Redes Sociales, el usuario también se puede registrar, al seguirnos en estos medios. En este caso, el usuario comparte los datos directamente con la plataforma dónde se registra, por ejemplo, la Red Social, y comparte datos básicos con Crea Tus Resultados. El registro, eliminación de cuenta, manejo de la información del usuario y la relación entre el usuario y Crea Tus Resultados, se regula por las políticas de la plataforma, en este ejemplo, las de la Red Social y no las de Crea Tus Resultados.

Crea Tus Resultados provee Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos adicionales, que son complementarias a las anteriores y hacen parte de estos Términos y Condiciones y que podrán ser consultados en cualquier momento en la página web. La página web de Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos (www.creatusresultados.com/privacidad) puede ser actualizada en cualquier momento, por eso invitamos a los usuarios a revisarla con frecuencia y al momento de leer los presentes Términos y Condiciones.

8. Venta, Disponibilidad, Envío y Entrega de Productos Adquiridos en Crea Tus Resultados

Los productos y servicios que se publican para ser vendidos en Crea Tus Resultados son virtuales o físicos. En los virtuales, hay Cursos, Programas, Clases, Eventos, Webinars, eBooks y más. Algunos están disponibles de forma inmediata cuando el usuario adquiere el mismo, de forma que una vez el pago sea procesado, el acceso se activa automáticamente; en algunos casos, la activación será manual y podrá tomar hasta 10 (diez) días hábiles. La activación de acceso automático suele suceder en pocos minutos, pero en algunos casos aislados, puede demorar más tiempo. Si después de realizar el pago de forma exitosa y de seguir las instrucciones del sistema el contenido no se activa en el transcurso de 2 horas, te solicitamos nos escribas al correo [email protected], para revisar tu caso y de ser válida la reclamación, activar el acceso al material; esta revisión manual puede tomar hasta 5 (cinco) días hábiles.

Dentro de los productos virtuales, se encuentra la realización de reuniones virtuales, incluyendo sesiones de coaching, consultoría, conferencias y otros. Las sesiones serán a) grupales o b) 1 a 1 (personalizadas), dependiendo de la oferta y programación. Al usuario se le enviará por correo electrónico, información para asignar las sesiones con anticipación. Las instrucciones para coordinar reuniones b) 1 a 1 serán enviadas por correo electrónico con anticipación, para que el usuario sepa en que rango de fechas podrá participar de estas. Después de enviar este correo, el usuario tendrá 30 días calendario para agendar sus reuniones, salvo que el producto y/o correo electrónico con el instructivo especifique algo diferente. El agendamiento se realiza con la disponibilidad que tiene el sistema y en ningún caso podemos asegurar una disponibilidad específica. El usuario podrá modificar cada citación máximo una vez como cortesía, siempre y cuando avise con mínimo 48 horas calendario de anticipación. Si un usuario cancela una reunión con menos de 48 horas de anticipación a la realización de esta y/o cancela o modifica una reunión por segunda vez, podrá reprogramar la misma cancelando un valor de US $50,00 por cada cambio. La reprogramación de la reunión está sujeta a disponibilidad. Las sesiones iniciarán y terminarán puntualmente; el llegar tarde a la reunión o por problemas técnicos, no alargarán ni modificarán la sesión. Una vez agendada una fecha para la reunión, Crea Tus Resultados, podrá cancelar la reunión por motivos de fuerza mayor sin que esto genere un incumplimiento contractual o haya lugar al pago de perjuicios o multas. Para estos casos, Crea Tus Resultados notificará al cliente sobre la cancelación de la reunión por motivos de fuerza mayor antes de la reunión y reagendará la reunión con el cliente para una nueva fecha que será respectivamente notificada.

Para las sesiones grupales, el usuario tendrá acceso al calendario electrónico con la información de horarios y enlaces de acceso a la plataforma por donde se realizarán. Este enlace no podrá ser compartido por terceros, ni siquiera otros miembros de su equipo, salvo para las sesiones grupales denominada “coaching para mi equipo” y detalladas en el numeral 5b de este documento.

En los productos físicos, como libros, envío de CDs, DVDs, Blu-Ray, Manuales y otros, su envío se realizará en los siguientes 15 días calendario después de la aprobación de la compra y validación automática de las plataformas de Crea Tus Resultados o de forma manual por parte de un miembro del equipo de Crea Tus Resultados. Algunos productos son solicitados por demanda, por lo cual en ocasiones se requiere este tiempo, y en casos especiales, se puede requerir tiempo adicional, por lo cual se le informará al cliente. Sin embargo, se enviarán en el menor tiempo posible. Posteriormente será entregado al operador logístico y se enviará por correo electrónico al cliente el número de seguimiento en caso de que exista. Los tiempos de tránsito son adicionales a los 15 días calendario después de la compra y del tiempo adicional en los casos especiales. El valor pagado por el cliente incluye el embalaje, envío y seguro, pero no incluye costos de aduanas y otros impuestos al ingresar al país destino. El envío se realiza desde Colombia, a no ser que se especifique lo contrario.

Una vez se realice el envío de los productos físicos y se entregue el producto al operador logístico, los tiempos de entrega están sujeto a los tiempos de dicho operador logístico. El usuario recibirá por correo electrónico, información sobre su envío. Algunos de los proveedores logísticos ofrecen la opción de rastreo del envío por Internet, otros no; si el proveedor la ofrece, enviaremos por email los datos de rastreo y si no se ofrece esta opción, por correo electrónico informaremos de esto. Cuando se ofrece información de rastreo, dicha información puede demorar hasta 48 horas en aparecer en el sistema web del operador logístico. En caso de fallos del operador logístico, el usuario puede contactar a Crea Tus Resultados, con lo cual, buscaremos solución directamente con esta empresa. El envío se realiza con seguro, de forma que, si algo sucede con el envío de este, se procederá a solicitar el mismo. Sin embargo, el pago o no del seguro, los tiempos y cualquier descuento que se realice en el pago, se rige por las políticas del operador logístico.

El estado del transporte y disponibilidad, en cualquier tipo de compra, será informado vía email al usuario. En caso de tener algún inconveniente con el envío, se informará por correo electrónico al usuario. Si Crea Tus Resultados por razones de fuerza mayor no puede cumplir con la entrega del producto, ofrecerá al usuario la devolución del dinero en su totalidad o un bono equivalente al valor de la compra más un 10% para adquirir un producto nuevo en Crea Tus Resultados (este bono tiene una validez de 365 días desde la fecha de emisión); el bono no aplica cuando se adquieren 3 o más unidades de un mismo producto y solo aplica para compra de productos físicos. El bono tampoco aplica para compras de productos “empaquetados”, que incluyen productos físicos y digitales.

Es importante notar que algunos productos, son una mezcla de varios productos. Solo se activarán o enviarán físicamente los que haya adquirido el cliente. En el caso de adquirir mezcla de productos virtuales y físicos, en general, se priorizará la activación de los virtuales para ofrecer si es posible, accedo inmediato o en el menor tiempo posible. Posteriormente se procederá a la activación de productos virtuales complementarios, incluyendo eBooks y reuniones virtuales, los cuales podrán tomar hasta 10 días calendario después de la compra. Y finalmente se realizará el envío de productos físicos.

El máximo de ítems que puede adquirir un usuario por cada unidad ofertada es de 10 unidades por producto o el número máximo de unidades disponibles que informe el sistema de Crea Tus Resultados o el número máximo que especifique una oferta o cupón vigente y activada por el usuario o que automáticamente le aplique al usuario.  El valor máximo que se puede pagar en cada compra lo define la Pasarela de Pagos. En órdenes con múltiples unidades de este o varios productos físicos, la entrega puede demorarse más y/o ser entregada en diferentes envíos.

9. Actualizaciones de Productos en Crea Tus Resultados

Al adquirir un producto virtual en Crea Tus Resultados, el usuario tendrá derecho a acceder a correcciones menores, salvo en eBooks y contenidos de terceros. Esto incluye entre otros, mejoras menores en los videos, audios y material complementario. Cuando se actualiza un archivo, esté quedará cargado de forma automática en la plataforma, asegurando que los usuarios siempre tengan la versión más reciente del mismo. Una vez un archivo se actualiza, el usuario no podrá acceder a las versiones anteriores desde nuestra plataforma.

Cuando se realiza una actualización mayor de un contenido, es decir se vuelve a realizar, de lleva a cabo una nueva versión, se relanza o edita, esta actualización no se incluye a los usuarios que adquirieron una versión anterior de manera automática. En este caso, usuarios que adquirieron una versión anterior del mismo producto, puede que tenga el derecho a recibir un descuento. Este descuento se da a discreción de Crea Tus Resultados. Te invitamos a que nos escribas a [email protected], para averiguar si podemos otorgarte un descuento.

En algunos casos, se informa en la página de ventas que se incluye en el valor actual, la versión vigente y una próxima versión. En este caso el usuario tendrá accedo automático a la nueva versión cuando salga al aire, y máximo 30 días calendario después de estar disponible al público en general.

En el caso de los Programas, los usuarios accederán a contenidos en vivo y pregrabados de los docentes, conferencistas y coaches asignados a tu “cohorte” o “grupo”. Es factible que, a futuro, algunos de los docentes, conferencistas y coaches sean reemplazados en el programa por otros, para cubrir los mismos temas o una variación de este, así como incluir nuevos docentes, conferencistas y coaches para abordar nuevas temáticas. En estos casos, si los nuevos docentes, conferencistas y coaches no pertenecen al “cohorte” o “grupo” del usuario, el usuario no podrá acceder a ninguno de sus contenidos, sin embargo, continuará teniendo acceso al material y grabaciones de los docentes, conferencistas y coaches que hacen parte de tu “cohorte” o “grupo”, dentro de los tiempos especificados para cada tipo de contenido y lo definido en el numeral 5 de este documento. En caso de fuerza mayor en el que un docente, conferencista o coach deba salir del programa junto con su material, esté será reemplazado por otro e informaremos al usuario sobre este cambio.

10. Requisitos para ingresar al Programa Ecomm eX

Todos los clientes que deseen ser parte del Programa Ecomm eX deben cumplir unos requisitos previos. Este programa ha sido diseñado para Empresarios, Gerentes, Presidentes de Empresas, CEOs, otros miembros de la Alta Gerencia en roles administrativos, y miembros de Juntas Directivas y Asesoras. Se asume que el cliente conoce el estado de su empresa, así como sus productos, servicios, cultura, procesos y más. Además, asumimos que la empresa es operativa, que entiende y conoce su producto y su cliente. Y que la empresa tiene presupuesto amplio y suficiente para invertir en su presencia en Internet.

Adicionalmente, podrán participar de este programa las siguientes personas y cumpliendo las condiciones mencionadas:

• Personas en cargos administrativos, siempre y cuando su jefe inmediato sea el Empresario, Gerente, Presidente y/o CEO de la empresa.
• Directores(as)/Líderes del “área digital”, de “Internet” o de “comercio electrónico”. Son bienvenidos(as) al Programa Ecomm eX y asumimos que tienen el apoyo irrestricto de la Alta Gerencia de la empresa, así como el empoderamiento y presupuesto para diseñar, definir, crear y liderar el canal de Comercio Electrónico de la Empresa. En este caso, el Gerente General o quien haga sus veces, deberá aceptar este mismo acuerdo y será invitado ocasionalmente a sesiones adicionales, diseñadas para apoyar la labor de quien toma este Programa.
• Emprendedores que recién inician su empresa (menos de 18 meses de operación), están en su planeación y/o que en el último año facturaron menos de US $2 millones. El Programa Ecomm eX asume que las empresas de los clientes son operativas, que facturan US $2 millones o más al año, que conocen muy bien su mercado, clientes y más. Sin embargo, el Programa Ecomm eX recibirá Emprendedores que aún no haya alcanzado alguna(s) o todas esta(s) meta(s), aclarando que, en este programa NO SE REALIZARÁ NINGÚN TIPO DE ACOMPAÑAMIENTO NI ASESORÍA, relacionada a la etapa temprana de la empresa, incluyendo, entre otros, definición del mercado, creación del plan de negocio, creación del business model canvas, búsqueda de capital y más.
• Personas que actualmente trabajan en una empresa, y quieren ingresar al programa para contar con un apoyo en la creación y puesta en marcha de un Comercio Electrónico en una empresa nueva o por formar. En este caso, el cliente se considera un “Emprendedor” y aplican las mismas condiciones, mencionadas en el ítem anterior.

Antes del registro y pago del Programa Crea Tus Resultados, un miembro de nuestro equipo y/o la plataforma, informan al cliente estos requisitos, y confiando en su honestidad, permiten su vinculación al Programa si acepta esta información. De entrada, no validamos la veracidad de la información proveída por el cliente, y asumimos que esta es cierta. Si a futuro identificamos que el cliente mintió, será expulsado del Programa Crea Tus Resultados sin derecho alguno a devolución parcial o total de su dinero.

11. Condiciones de Pagos en Crea Tus Resultados

Al adquirir productos en Crea Tus Resultados, los pagos se realizan a través de diferentes pasarelas de pagos, con las cuáles InBestMen S.A.S. y Crea Tus Resultados tienen acuerdos comerciales. Los pagos que reciben las pasarelas de pago son Tarjetas de Crédito de las principales franquicias, incluyendo a Visa, MasterCard, American Express (AMEX) y Diners Club; pagos directos desde cuentas bancarias de ahorro o corriente, a través de trasferencia bancaria en el sistema de ACH y los portales transaccionales de los bancos en Colombia; pagos en efectivo habilitados por la pasarela de pago. Los canales de pago disponibles dependen del total de la factura, ubicación geográfica del usuario, aliado que refiere y/o las políticas de cada pasarela de pago. Las pasarelas de pagos disponible varían de acuerdo con el tipo de compra, ubicación geográfica del usuario, dirección de facturación de la tarjeta de crédito y otros. Adicionalmente, usuarios que se han registrado a través de aliados que refieren, serán enviados a finalizar el pago en las plataformas y pasarelas de pago habilitadas por dicho aliado que refiere.

Los precios se presentan en dólares estadunidenses (USD). Para clientes en Colombia, con dirección de facturación en Colombia o que nuestro sistema detecte que su dirección IP está en Colombia, el cobro se realiza en Pesos Colombianos (COP), según la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente. Para el resto de los clientes, el valor a pagar se envía en USD a las pasarelas de pago, la cual realizará las conversiones, de ser el caso, de acuerdo con sus políticas. Tome en cuenta que su banco y/o los intermediarios bancarios, pueden tomar una tasa de cambio diferente y/o cobrar comisiones adicionales, ya que esta puede ser una transacción internacional, por lo cual el valor final a pagar puede ser superior al indicado en nuestra plataforma y/o en la de la pasarela de pagos, algo sobre lo cual no tenemos control; si este es el caso, no podemos emitir ningún tipo de reembolso ni bonificación. Para los usuarios registrados a través de aliados que refieren, se les enviará el valor en COP o USD, y ellos lo cobrarán y/o convertirán de acuerdo con sus políticas y las de sus pasarelas de pago.

Una vez el usuario realice el pago y este sea aprobado, en la mayoría de casos la pasarela de pagos informará de manera automática la Plataforma de Crea Tus Resultados sobre el mismo. En ocasiones, el pago de puede demorar varios días en ser aprobados por el banco, canal de recepción de dinero o por la pasarela de pagos. En pagos en efectivo, algunos sistemas pueden demorar varios días en reportar el mismo. Solo cuando la pasarela de pagos nos informe del pago exitoso del 100% de la orden, Crea Tus Resultados procederá a la activación del contenido y/o envío físico del material. Posteriormente, la activación de los productos digitales podrá tomar hasta 5 días hábiles. En caso de dudas, por favor escríbenos a [email protected]. Para los usuarios registrados a través de aliados que refieren, el pago puede que se reporte de forma manual, por lo que puede tardar varios días la activación de la cuenta.

12. Cupones, Promociones, Validez de Descuentos y Limitaciones

En Crea Tus Resultados expedimos cupones, promociones y descuentos, algunos de forma permanente y otros en ocasiones especiales. Solo podemos validar y aceptar cupones emitidos oficialmente por Crea Tus Resultados, que aparecen en nuestros portales, presencias oficiales en Redes Sociales y enviados por correo electrónico directamente por nosotros. Cupones publicados por terceros, no necesariamente son válidos y no podemos validarlos.

A no ser que se especifique lo contrario, las reglas de nuestros cupones, promociones y descuentos, son las siguientes:

• El cupón, promoción o descuento solo se puede usar una sola vez, por un solo usuario.
• Los cupones individuales, solo podrán ser utilizados por el usuario que lo solicitó, con la cuenta y correo electrónico al cual se generó el cupón.
• Los cupones, descuentos y promociones tienen una validez y condiciones, como solo en la primera compra, valor de compra mínima antes del costo de envío, comprar un mínimo de unidades, compras de productos, marcas y/o categorías específicas, entre otros. Los cupones, descuentos y promociones solo serán activados si se cumple con la totalidad de condiciones establecidas.
• Los cupones, descuentos y promociones no son acumulables. Es decir, salvo que diga lo contrario, solo se puede utilizar un cupón, promoción o descuento por cada compra.
• Los cupones de bienvenida son para usuarios nuevos. En caso de que Crea Tus Resultados detecte usuarios que realizan trampas con estas promociones, los cupones serán desactivados, las órdenes asociadas serán canceladas y la(s) cuenta(s) del usuario serán desactivas de nuestras plataformas.
• Los cupones, descuentos y promociones de Crea Tus Resultados no tienen valor comercial.

Si un cupón emitido oficialmente por Crea Tus Resultados y cumpliendo todas las condiciones establecidas en el mismo no funciona, te invitamos a que nos escribas a la dirección de correo electrónico [email protected].

Adicionalmente, y solo para el Programa Ecomm eX, este cuenta con una garantía especial. Y es que si pasado los 18 meses calendario del Programa el inscrito y su empresa funcional no logran los resultados que se establecen junto con el coach líder de Ecomm eX o su reemplazo (esto se establece en una sesión online 1 a 1, a ser programada durante el primer mes del programa), el equipo de Ecomm eX seguirá trabajando con el cliente y su empresa, por el tiempo que se requiera, hasta lograr las metas establecidas. Sin embargo, para acceder a esta garantía, el cliente y la empresa deben cumplir con la totalidad de los siguientes requisitos:i. Haber realizado las clases del Programa en su totalidad, con máximo 1 mes de diferencia (hacia el futuro) de la programación original. La sección de clases del programa ha sido diseñada para ser realizada en 6 meses, por lo cual, la totalidad de las clases deben ser vistas al finalizar el mes 7 (calendario), y las lecciones, dentro de los 30 días calendario siguientes a cuando estaban planeadas. Si el inscrito ve el contenido con mayor velocidad, no existe restricción alguna.ii. Asistir al menos al 70% de las sesiones de coaching y de MasterMind, bien sea en vivo o grabadas. Si son sesiones grabadas, se toma en cuenta la asistencia máximo 30 días después de que la sesión fue dictada.iii. Invertir el 100% del dinero y en los rubros establecidos al inicio del programa en la sesión online 1 a 1, a ser programada durante el primer mes del programa. Si hay cambios a la inversión y/o tiempos, esta debe ser consultada, aprobada y firmada por el coach líder Ecomm eX o su reemplazo, y solo aplica para cambios hacia el futuro, no hacia atrás.iv. Para medir la asistencia, se toma en cuenta la persona titular inscrita al programa. Nuestras plataformas miden la asistencia de forma individual, registrando hora de ingreso y salida, videos vistos y material descargado, entre otros.

13. Políticas de Garantía, Devolución, Retracto, Cambio y Reembolso de Productos Adquiridos en Crea Tus Resultados 

Todos los productos virtuales de Crea Tus Resultados cuentan con una política de devolución de SIETE (7) días calendario, siempre y cuando el usuario NO haya accedido a este(os), incluyendo, pero no limitado a: la Plataforma, accedido a los cursos, accedido a las sesiones en vivo, descargado algún eBook o cualquier otro tipo de material, ingresado a los grupos de Crea Tus Resultados en redes sociales, WhatsApp, Telegram, iMessage u otros. Si el usuario accedió a la Plataforma, es decir, realizó exitosamente login y/o accedió a cualquiera de los contenidos o plataformas anteriormente mencionadas, no será posible ningún tipo de devolución y/o acreditación. De la misma forma, pasado los 7 días calendario después de la compra, no será posible realizar ningún tipo de devolución.

Opcionalmente y cumpliendo los mismos criterios de no acceso y de no haber transcurrido más de 7 días calendario después de la compra, el usuario podrá solicitar en lugar de devolución, un bono por el valor de la compra, que tendrá una vigencia de 365 días desde su emisión. Dicho cupón solo podrá ser utilizado para adquirir otros productos de Crea Tus Resultados. Si el valor del nuevo producto a adquirir es mayor, el usuario deberá pagar la diferencia. Y si el valor del nuevo producto es menor, el dinero restante del cupón no podrá ser utilizado en compras futuras.

Los productos virtuales no cuentan con garantía, más allá de que el contenido ofrecido estará disponible para su acceso, en la forma y tiempos que se describieron.

Los productos físicos cuentan con 14 días para ser devueltos. Estos 14 días son calendario e inician desde que el producto llega a la puerta de tu domicilio (este es el día número 1). Estos 14 días incluyen los 5 días de retracto establecido por la ley colombiana. Si cambiaste de idea, puedes devolver el producto, siempre y cuando esté en su empaque original, sin daños (empaque y productos) y no haya(n) sido usado(s). El costo del envío a nuestra oficina deberá ser asumido por el cliente. Si el producto cumple todos los requisitos, devolveremos tu dinero, menos el costo del flete de envío, seguro de envío y costos de embalaje. Una vez lo recibamos en nuestra oficina, lo revisaremos y si cumple todas condiciones, te devolveremos en 10 (diez) días hábiles el dinero a tu forma de pago original o a tu cuenta bancaria. Si lo deseas, podemos dar un crédito para una compra en Crea Tus Resultados, pero haremos lo que tú desees y sea lo más fácil para ti.

Si deseas devolver el producto físico y este hace parte de un “combo” con productos virtuales, solo se podrá devolver la totalidad del “combo” adquirido. Es decir que, si han pasado 14 días calendario desde la compra o ya accediste a la plataforma del producto virtual, no aplica la devolución del producto físico. Sin embargo, si en este caso el producto físico llega con algún inconveniente, te lo podemos cambiar por otro igual, pero tu deberá cubrir los costos de la devolución del envío.

Para solicitar garantías, devoluciones, retracto, cambio y reembolso de productos adquiridos, te solicitamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al email [email protected].

Adicionalmente, y solo para el Programa Ecomm eX, este cuenta con una garantía especial. Y es que si pasado los 18 meses calendario del Programa el inscrito y su empresa funcional no logran los resultados que se establecen junto con el coach líder de Ecomm eX o su reemplazo (esto se establece en una sesión online 1 a 1, a ser programada durante el primer mes del programa, de acuerdo con lo explicado en el numeral 21), el equipo de Ecomm eX seguirá trabajando con el cliente y su empresa, por el tiempo que se requiera, hasta lograr las metas establecidas. Sin embargo, para acceder a esta garantía, el cliente y la empresa deben cumplir con la totalidad de los siguientes requisitos:

i. Haber realizado las clases del Programa en su totalidad, con máximo 1 mes de diferencia (hacia el futuro) de la programación original. La sección de clases del programa ha sido diseñada para ser realizada en 6 meses, por lo cual, la totalidad de las clases deben ser vistas al finalizar el mes 7 (calendario), y las lecciones, dentro de los 30 días calendario siguientes a cuando estaban planeadas. Si el inscrito ve el contenido con mayor velocidad, no existe restricción alguna.

ii. Asistir al menos al 70% de las sesiones de coaching y de MasterMind, bien sea en vivo o grabadas. Si son sesiones grabadas, se toma en cuenta la asistencia máximo 30 días después de que la sesión fue dictada.

iii. Llevar a cabo la sesión 1 a 1 con el coach del programa, durante los primeros 30 días calendario desde el inicio del cohorte, con un periodo de gracia de 15 días calendario adicionales (numeral 21).

iv. Invertir el 100% del dinero y en los rubros establecidos al inicio del programa en la sesión online 1 a 1. Si hay cambios a la inversión y/o tiempos, esta debe ser consultada, aprobada y firmada por el coach líder Ecomm eX o su reemplazo, y solo aplica para cambios hacia el futuro, no hacia atrás.

v. Para medir la asistencia, se toma en cuenta la persona titular inscrita al programa. Nuestras plataformas miden la asistencia de forma individual, registrando hora de ingreso y salida, videos vistos y material descargado, entre otros.

14. Seguridad al Cliente en Crea Tus Resultados

En Crea Tus Resultados la seguridad de nuestros clientes es un tema de alta importancia. Por eso, tomamos medidas para resguardar la misma.

En los sistemas de Crea Tus Resultados y de terceros que empleamos para ofrecer nuestros servicios, guardamos información personal de nuestros usuarios, incluyendo, pero no limitados a sus nombres y apellidos, email, teléfonos, dirección física, Direcciones IPs de acceso, páginas web visitadas, páginas que refieren, búsquedas realizadas y más. Esta información es resguardada con altos estándares de seguridad, para prevenir acceso remoto de terceros.

Los pagos electrónicos son procesados por Pasarelas de Pagos reconocidas y de primer nivel, con las cuáles InBestMen S.A.S. y Crea Tus Resultados tiene convenciones comerciales establecidos. En los servidores de Crea Tus Resultados no se almacena ninguna información personal relacionada con el pago, incluyendo, pero no limitados a los BINES, CVV, fechas de vencimiento de tarjetas de crédito, así como contraseña o nombres de usuarios de portales bancarios. La información que se almacena la realiza la Pasarela de Pagos y/o la Red Bancaria y/o ACH Colombia y/o los Bancos, quienes cumplen con altos estándares de seguridad. Además, el usuario acepta los términos de cada uno de estos portales o servicios en línea. En casos específicos nuestro sistema almacenará “tokens” relacionadas con el pago, así como números de autorización de compras.

No podemos responder por clientes que acceden a nuestro portal desde equipos y/o redes inseguras, por ejemplo, cuando son víctimas de Phishing, Sniffing, Spoofing y otros mecanismos de robo de información de usuarios.

Crea Tus Resultados recomienda usar las mejores prácticas de seguridad, como no compartir contraseñas con otras personas, no acceder a Crea Tus Resultados desde equipos o redes inseguras, pública o desconocidas y siempre navegar desde equipos que cuenten con Antivirus y Firewall modernos, actualizados y de empresas reconocidas.

15. Disponibilidad y Fallas de Crea Tus Resultados

En Crea Tus Resultados contamos con una infraestructura tecnológica distribuida moderna, de primer nivel y con proveedores de amplio recorrido. Proactivamente analizamos el estado nuestros servidores y otros equipos, para proveer el mejor servicio sin interrupciones.

Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de nuestros portales, ni en los administrados directamente ni por terceros. En caso de fallas por disponibilidad, Crea Tus Resultados no ofrece ninguna garantía, reembolso ni compensación económica o de otro estilo.

16. Enlaces hacia otros Sitios Web

En las plataformas de Crea Tus Resultados realizamos enlaces a otras páginas web. Aunque al publicar estos enlaces validamos su calidad, Crea Tus Resultados no responde por esto, por la información contenido ni por la experiencia de que quien los acceda. No estamos afiliados de ninguna forma con los enlaces externos que se encuentran en Crea Tus Resultados, salvo que se especifique lo contrario en la página web donde está el enlace. Lo mismo aplica para comunicaciones que realice Crea Tus Resultados en mensajes de correos electrónicos, redes sociales, SMS, WhatsApp, Telegram, iMessage y cualquier otro medio controlado/manejado o no por Crea Tus Resultados.

17. Limitación de Responsabilidad de Crea Tus Resultados

Los usuarios y clientes de Crea Tus Resultados, aceptan y reconocen que Crea Tus Resultados y/o InBestMen S.A.S. no se hacen responsable de los riesgos asociados a contar con plataformas en Internet. Aunque trabajamos por ofrecer la mejor calidad, no podemos garantizar todos los riesgos asociados a este medio.

Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras, y sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, hackeos, ransomware, y otros delitos informáticos. Los usuarios y clientes de Crea Tus Resultados aceptan irrevocablemente y exoneran a Crea Tus Resultados y/o InBestMen S.A.S. de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.

Crea Tus Resultados y/o InBestMen S.A.S. se reservan el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen:

• Modificar ó cambiar el Sitio Web, ó una parte de este.
• Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada ó no.
• Suspender ó terminar la operación ó el acceso al Sitio Web, ó una parte de este.

18. Marcas Registrada y Derechos de Autor de Crea Tus Resultados y de Terceros

Los productos, algunas imágenes, algunos videos, algunos manuales y otros son propiedad del autor y este material se utiliza solo para promover la comercialización del producto. Los textos de los productos, algunas imágenes, algunos videos, algunos manuales y otros, son propiedad de Crea Tus Resultados y no pueden ser usados ni explotados comercialmente, sin la autorización expresa y por escrito de Crea Tus Resultados e InBestMen S.A.S.

19. Participación de los Usuarios de Crea Tus Resultados

Crea Tus Resultados invita a sus usuarios a participar de forma activa en los espacios creados en Crea Tus Resultados y otras plataformas en las cuáles tenemos presencia. Algunos espacios, como los comentarios de productos, solo están disponibles para usuarios que han realizado compras en nuestro portal. El contenido de nuestros espacios está sujeto a moderación y aprobación de nuestra parte.

Entre otros, solicitamos a nuestros usuarios respetar las siguientes normas, sino su contenido no será publicado, podrá ser eliminado a futuro y/o podrá ser editado en cualquier momento:

• Respetar a otros usuarios, al personal de Crea Tus Resultados y en general a todas las personas.
• No utilizar lenguaje grosero ni discriminatorio.
• Los espacios de Crea Tus Resultados han sido pensados para el crecimiento a nivel personal, profesional y empresarial. Invitamos a todos los usuarios a participar con esto en mente, siempre buscando añadir valor a los espacios y las conversaciones que aquí se generen.
• Los espacios de Crea Tus Resultados no ha sido diseñados para promocionar productos o servicios propios, hacer networking y más. Por ende, no se pueden promocionar productos o servicios que no estén relacionados con Crea Tus Resultados ni incluir enlaces fuera de Crea Tus Resultados. Además, no está permitido incluir datos personales, incluyendo, pero no limitados a correo electrónico, teléfono o dirección. La única salvedad a lo anterior es en espacios en los que el equipo de Crea Tus Resultados indique de forma explícita que el espacio es precisamente para realizar actividades de networking.
• Identificarse con un nombre real, y en caso de ser necesario, de la(s) organización(es) que representas.
• Solo realizar una publicación por cada tema.
• Se aceptan y reciben críticas a los productos y/o servicio de Crea Tus Resultados y las marcas que manejamos, siempre y cuando se realicen con respeto.

Adicionalmente, los usuarios que hacen parte del Programa Ecomm eX deben cumplir con lo siguiente:

• El Programa Ecomm eX parte del trabajo individual y la participación grupal, para lograr resultados en la organización de cada usuario. Por eso, cada usuario se compromete a asistir y trabajar para lograr sus resultados, y así, apoyar los resultados de los otros usuarios.
• Participación activa en los diferentes espacios que provee el Programa Ecomm eX.
• Al compartir información en los espacios abiertos del Programa Ecomm eX, se entiende que la misma es pública.
• Sin embargo, ningún usuario podrá compartir/difundir fuera de los espacios del Programa Ecomm eX, información que haya recibido en estos espacios.

Si un usuario viola estas normas en 2 (Dos) o más ocasiones, Crea Tus Resultados unilateralmente podrá inactivar su cuenta de manera temporal o permanente y el usuario no tendrá derecho a ninguna devolución de dinero u otro tipo de compensación, frente a los productos que haya adquirido en el pasado en Crea Tus Resultados.

20. Reglamento Participantes Programa Ecomm eX

Adicionalmente, todos los inscritos al Programa Ecomm eX se comprometen con las siguientes reglas (y las de los numerales 21 y 22):

i. Realizar la sección de clases con el cronograma establecido o a mayor validad, ¡es tu decisión! Y nunca retrasarse más de una semana frente al cronograma de clases (aplica para la garantía del numeral 13).

ii. Las sesiones en vivo no son de asistencia obligatoria, sin embargo, se requiere asistir o ver en el mes siguiente el 70% de las sesiones para aplicar a la garantía del programa (numeral 13). Sin embargo, te pedimos que a las sesiones en vivo a las que asistas, lo hagas a tiempo.

iii. Finalizar el Programa.

iv. Mantén confidencialidad acerca del programa, proceso, metodología, recursos y toda la información que se construye en este programa. El material es tuyo para uso personal y para aplicarlo a tu empresa, pero por favor no lo compartas, no le tomes fotos, capturas de video, audio y más. Los documentos de apoyo los puedes diligenciar e imprimir, pero nuevamente, para tu uso personal y para aplicarlo en tu empresa.

v. Durante las sesiones, busca la mayor concentración posible. Para esto, te solicitamos estar en un lugar donde no vayas a ser interrumpido, cierra programas que generen distracciones (incluyendo clientes de correo, WhatsApp Web, Redes Sociales y otros), y apaga tu celular o ponlo en “modo avión”.

vi. Respetar y honra tu lugar de trabajo y las herramientas que se proveen para acceder a este programa.

vii. Aunque propiciamos el networking entre los inscritos, cualquier negocio es tu responsabilidad. De manera general, no prestes dinero a otros participantes durante el proceso.

viii. Si sufres de alguna enfermedad o estás en un tratamiento médico, por favor infórmalo en el formulario que aparece al finalizar esta página web.

21. Sesión de Inducción al Programa Ecomm eX

Para los inscritos al Programa Ecomm eX, durante los siguientes 30 días calendario al inicio de su cohorte, deberán agendar una sesión 1 a 1 con uno de los coaches del programa. Para esto, se le enviará al inscrito por correo electrónico un enlace con la agenda de uno de los coaches para reservar un espacio. En caso de no reservar durante este periodo, el inscrito cuenta con un periodo de gracia adicional de 15 días calendario. Pasado este tiempo y si no se ha reservado dicha reunión o fue cancelada y no reprogramada durante el mismo lapso (45 días calendario, tomadas a partir del inicio del cohorte), se podrá solicitar o reprogramar, con un costo de US $100. En caso de que esta sesión no se lleve a cabo en este periodo (45 días calendario, tomadas a partir del inicio del cohorte), NO SE PODRÁ HACER EFECTIVA LA GARANTÍA del Programa Ecomm eX (numeral 13), ya que esto se considera un incumplimiento por parte del inscrito. La solicitud de esta sesión es de RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA del inscrito.

En esa sesión se definirá la ruta a seguir de cada inscrito, junto con el presupuesto que está dispuesto a invertir y los resultados a obtener. El documento que resulte de esta reunión será la base para LA GARANTÍA (numeral 13), así como el requisito mínimo para avanzar y pertenecer a los grupos de MasterMinds (numeral 22). Los objetivos planteados en este documento podrán ser revisados y ajustados a futuro, pero solo si el inscrito y el coach del Programa Ecomm eX están de acuerdo y lo dejan por escrito y firmado.

22. Requisitos para ser Aceptado a los Grupos MasterMind del Programa Ecomm eX

Para los usuarios que hacen parte del Programa Ecomm eX y cuya membresía incluye acceso a uno o más de los grupos de MasterMinds, deberá cumplir con unos mínimos para su participación; es decir, el que el paquete adquirido incluya uno o varios MasterMinds, no implica que su ingreso y aceptación al mismo esté garantizado. Esto se hace así, ya que para el correcto funcionamiento y mantener el alto nivel de los grupos de MasterMinds, se requiere el ingreso de personas inscritas al programa con un alto nivel de compromiso y resultados demostrables. El equipo de en Crea Tus Resultados y el Programa Ecomm eX son los únicos, bajo su criterio, que aceptan o rechazan el ingreso a cualquier grupo de MasterMind, decisión que es final y que será comunicada al inscrito; en caso de no ser aceptado, el inscrito tendrá derecho a conocer las razones de esta decisión. Se toma como guía para la aceptación o no, las metas planeadas al ingreso el programa, en el que cada inscrito se reúne de forma virtual con uno de los

La no aceptación para ingresar a uno o más de los grupos de MasterMinds, NO GENERA DEVOLUCIÓN DE DINERO NI OTRO TIPO DE DEVOLUCIÓN Y/O COMPENSACIÓN.

Los grupos MasterMinds se rigen por las mismas reglas del resto de Crea Tus Resultados, incluyendo respeto, puntualidad y honestidad. Adicionalmente, los coaches podrán introducir reglas adicionales que serán discutidas y socializadas en los MasterMinds, con el objetivo de fomentar la participación y convivencia, entre otros. El no cumplimiento de las reglas, puede generar una suspensión temporal o definitiva del acceso a los grupos de MasterMinds, y situación que NO GENERA DEVOLUCIÓN DE DINERO NI OTRO TIPO DE DEVOLUCIÓN Y/O COMPENSACIÓN.

23. Programas de Medio y no de Resultados

Los inscritos a Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX (también conocido como el Programa Ecomm eX o el Programa Ecommerce Exponencial para Empresarios(as), Gerentes y/o CEOs) y/o Clases.VIP, en cualquiera de sus modalidades gratuitas o pagas, entienden que estas son de Medio, y no de Resultados. Es decir, las capacitaciones, ideas, recursos, coaching y más, son sugerencias de guías para implementar, basada en los mejores criterios de los coaches, maestros, docentes y/o conferencistas, pero que no garantizan un resultados en particular y que el inscrito es el responsable de decidir qué conceptos aplica y como lo hace. INBESTMEN S.A.S., SUS UNIDADES DE NEGOCIOS CREA TUS RESULTADOS Y LOS PROGRAMAS/PLATAFORMAS ECOMM EX (TAMBIÉN CONOCIDO COMO EL PROGRAMA ECOMM EX O EL PROGRAMA ECOMMERCE EXPONENCIAL PARA EMPRESARIOS(AS), GERENTES Y/O CEOS) Y/O CLASES.VIP, ASÍ COMO LOS COACHES, DOCENTES, MAESTROS Y/O CONFERENCISTAS, NO ASUMEN NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD LEGAL, ECONÓMICA O DE OTRA ÍNDOLE, POR ACCIONES U OMISIONES APLICADAS POR LOS INSCRITOS A LAS PLATAFORMAS, PROGRAMAS, CURSOS Y OTROS, ANTERIORMENTE MENCIONADOS.

El inscrito entiende que estas son recomendaciones generales, ofrecidas por los coaches, maestros, docentes y/o conferencistas de buena fe y con el mejor de su conocimiento, pero que es responsabilidad del inscrito decidir qué aplica y qué no, frente a su contexto en particular. Adicionalmente, el inscrito deberá investigar en su contexto local como aplicar estos conceptos, y revisar con sus asesores, abogados, contadores y/u otros, si debe realizar algo más para cumplir con las leyes y requisitos legales. En ningún caso se brinda asesoría legal, contable, financiera y/o de impuestos, solo guías para que el inscrito sepa por dónde comenzar y asesorarse de expertos locales que le ayuden a poner en práctica, y cumpliendo a cabalidad la ley, los conceptos introducidos.

23. Legalidad de la Actividad Comercial del Inscrito

Al registrarse a Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX (también conocido como el Programa Ecomm eX o el Programa Ecommerce Exponencial para Empresarios(as), Gerentes y/o CEOs) y/o Clases.VIP, el inscrito certifica que opera una actividad legal, frente a la legislación colombiana, la de los Estados Unidos, la de Panamá y del (de los) país(es) donde reside y/o su empresa opera u operará. INBESTMEN S.A.S., SUS UNIDADES DE NEGOCIOS CREA TUS RESULTADOS Y LOS PROGRAMAS/PLATAFORMAS ECOMM EX (TAMBIÉN CONOCIDO COMO EL PROGRAMA ECOMM EX O EL PROGRAMA ECOMMERCE EXPONENCIAL PARA EMPRESARIOS(AS), GERENTES Y/O CEOS) Y/O CLASES.VIP, ASÍ COMO LOS COACHES, DOCENTES, MAESTROS Y/O CONFERENCISTAS, NO ASUMEN NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD LEGAL, ECONÓMICA O DE OTRA ÍNDOLE, POR LA PUESTA EN MARCHA DE LOS CONCEPTOS IMPARTIDOS EN CUALQUIER TIPO DE NEGOCIO, ORGANIZACIÓN, PROYECTO Y/O EMPRENDIMIENTO, YA QUE SE ASUME LA LEGALIDAD DEL NEGOCIO.

Adicionalmente, aceptas de forma explícita para que en cualquier momento INBESTMEN S.A.S. y sus unidades de negocios Crea Tus Resultados y los Programas/Plataformas Ecomm eX (también conocido como el Programa Ecomm eX o el Programa Ecommerce Exponencial para Empresarios(as), Gerentes y/o CEOs) y/o Clases.VIP, durante tu participación, puedan consultar tu estado y/o el de su(s) empresa(as), en bases de datos negras ampliamente aceptadas, incluyendo, pero no limitada a la lista OFAC de los EE. UU. En caso de que un inscrito se encuentre en una de estas bases de datos, será expulsado de la plataforma, programa y otros, sin derecho a compensación de índole económico u otros.

24. Notificaciones y PQRs (Peticiones, Quejas o Reclamos)

En caso de tener alguna Notificación, Petición, Queja o Reclamo, te invitamos a hacérnoslo llegar por el siguiente canal:

• Correo Electrónico: A la dirección [email protected]

Al recibir la comunicación, uno de nuestros agentes de servicio te dará respuesta de recepción de la Notificación, Petición, Queja o Reclamo en máximo 5 días hábiles. La respuesta final, se podrá demorar más.

NOTA: Al enviar mensajes al correo electrónico [email protected], nuestra plataforma automáticamente te enviará un mensaje de respuesta de acuse de recibo, algo que no debe demorar más de 15 minutos después de enviado tu mensaje. Si no lo recibes, por favor verifica en la carpeta de SPAM. Y si tampoco lo encuentras, te solicitamos validar, ya que es posible que nuestro sistema no haya recibido tu comunicación.

25. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los Términos y Condiciones que se encuentra en esta página, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

26. Historial de Versiones de estos Términos

• Versión 1.0: Publicada el 10 de febrero de 2022
• Versión 2.0: Publicada el 22 de mayo de 2022
• Versión 2.1 (VERSIÓN ACTUAL): Publicada el 15 de julio de 2022